يمنع القانون الفيدرالي التخويف أو الانتقام مهما كان نوعهما بسبب التقدم بشكوى.
وستوجه أي قضية لا تتضمن على التمييز بسبب العرق أو اللون أو البلد الأصل أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو مستوى الدخل، إلى القسم أو الوكالة المناسبة للنظر فيها.
سيقوم منسق Metro للباب 6 بكل الجهود قصد فض الشكوى. سيقوم منسق الباب 6 بجدولة المقابلات المبدئية مع أطراف النزاع لتحديد نوع الحل المطلوب ومناقشة خيارات التسوية. قد يقترح منسق الباب 6 اللجوء إلى الوساطة غير الرسمية في أي خطوة من الإجراء لفض المسألة. لن يؤدي رفع شكوى مع Metro من استرجاع الضرر المادي (المالي) لكنه يسمح للأشخاص المتضرر ين من مناقشة النزاعات والوصول إلى الحلول. قد تتحمل في بعض الحالات وكالة فيدرالية أو وكالة من الولاية مسؤولية القضايا والتحقيق فيها.
خيارات رفع الشكوى
حتى لو تقدمت بشكوى مع Metro، فإنه يبقى لديك الحق في رفع شكوى رسمية أخرى مع الوكالات الحكومية الأخرى والسعي إلى خدمات محامي ليمثلك. ُمكنك أن ترفع شكوى بسبب الباب 6 مع:
- منسق الباب 6 بـ Metro
- مكتب الحقوق المدنية بقسم النقل بولاية أورغن
- إدارة الطرقات السريعة الفيدرالية أو إدارة المرور الفيدرالية
- وزارة النقل الأمريكية
- وزارة العدل الأمريكية
إجراءات Metro
الحد زمني. يجب على الشخص أن يرفع شكوى خلال مدة لا تفوق 180 يوما من التاريخ الذي تم فيه التمييز المزعوم أو التاريخ الذي أصبح فيه الشخص (الأشخاص) واعيا بالتمييز المزعوم.
متطلبات الشكوى. يجب أن تكون الشكوى:
- كتابية وموقعة أو مؤيدة من طرف الشخص صاحب الشكوى
- محتوية على تاريخ التمييز المزعوم (التاريخ الذي أصبح فيه الشخص (الأشخاص) واعيا بالتمييز المزعوم أو التاريخ الذى انتهى فيه التمييز المزعوم أو تاريخ آخر حادثة تمييز)
- متضمنة لوصف دقيق لهذه المسائل بما في ذلك أسماء ووظائف كل الأشخاص الذين كانوا طرفا في هذه الحادثة.
تقديم الشكوى. الإرسال عبر:
- استمارة على الإنترنت
- البريد الإلكتروني إلى [email protected]
- الفاكس 1797-797-503.
- خطاب بريدي يُرسل إلى: Title VI Coordinator, Metro 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
- عبر الهاتف 1890-797-503 | 1804-797-503 لمن يشكو من صعوبة في السمع
- شخصيا بالعنوان التالي في مدينة بورتلند 600 NE Grand Ave., Portland
سيتم اعتبار تاريخ الاستلام كتاريخ رفع الشكوى بالنسبة للشكاوي المرسلة عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس لكن يجب أيضا استلام نسخة تحمل التوقيع الأصلي للمدعي لبدء الإجراء. كما سيتم اعتبار تاريخ الاستلام كتاريخ رفع الشكوى بالنسبة للشكاوي المُقدمة شفهيا سواء شخصيا أو عن طريق الهاتف. وستُدون الشكاوى كتابيا وتقدم للمدعي لمراجعتها أو تأكيدها قبل إيداعها للإجراء.
رفض الشكوى.قد يرفض منسق الباب 6 النظر في شكوى والتحقيق فيها إذا:
- لم يتم رفع الشكوى خلال الحد الزمني المتمثل في 180 يوما
- يتم سحب الشكوى
- لم تقدم الشكوى المعلومات الضرورية بعد الطلب المتكرر
- كانت الشكوى مجهولة المصدر أو تعذر العثور على صاحب الشكوى بعد عدد معقول من المحاولات.
مراجعة الشكوى. بعد تلقي الشكوى يقوم منسق الباب 6 بالنظر فيها ليتأكد من أنها تحتوي على كل المعلومات الضرورية وأنها رُفعت في الوقت المحدد وأنها من ضمن صلاحيات Metro. قد يحيل منسق الباب 6 الدعاوي التي تُرفع ضد Metro إلى مكتب التحقيق في الحقوق المدنية بقسم النقل بولاية أورغن. سيقوم منسق الباب 6 بمراجعة الشكوى ليتأكد من أنها تحتوي على كل المعلومات الضرورية لقبولها ويتم ذلك عادة خلال 5 أيام تقويمية من تاريخ تلقي الشكوى. إذا لم تكن الشكوى كاملة، سيتصل منسق الباب 6 بالشخص الذي رفع الشكوى للمزيد من المعلومات. سيُمنح الشاكي 10 أيام تقويمية للإجابة عن طلب الحصول على المزيد من المعلومات.
إشعار بالتحقيق. بعد أن تقرر Metro قبول الشكوى للتحقيق فيها، سيقوم منسق الباب 6:
- بتعيين رقم للقضية وتدوينها في السجل ويذكر سبب الشكوى والضرر المزعوم الذي لحق بالمدعي بالإضافة إلى عرقه ولونه وبلده الأصلي وإعاقته وعمره وجنسه كما هو مناسب
- بإرسال إشعار واستمارة موافقة إلى المدعي
- بإرسال إشعار إلى المدعى عليه إن كان شخصا أو شركة أو وكالة وذلك في حال لا تكون Metro موضوع الشكوى،
- يُمنح المدعى عليه مدة 10 أيام تقويمية للإجابة كتابيا على الاتهامات الموجهة له.
- وبالتحقيق في الشكوى والتنسيق مع مكتب محامي Metro ومكتب المسؤول عن عمليات Metro.
القرار والإشعار. تحاول Metro عادة الانتهاء من كل التحقيقات في الشكاوي المتعلقة بالباب 6 خلال 60 يوم تقويميتاريخ استلام الشكوى. وبعد انتهاء التحقيق ستقوم Metro بما يلي:
- إبلاغ الأطراف بنتيجة التحقيق
- تقديم التقرير النهائي للتحقيق ونسخة من الشكوى إلى قسم النقل بولاية أورغن أو إدارة الطرق السريعة الفيدرالية أو إدارة المرور الفيدرالية كما هو مناسب.