Федеральне законодавство забороняє переслідування або покарання будь-якого роду за подання скарги.
Будь-яке питання, що не стосується дискримінації за ознакою раси, кольору шкіри, національного походження, статі, віку, інвалідності або рівня доходів, буде направлене у відповідний відділ або орган для ухвалення рішення.
Координатор Metro з питань дотримання Титулу VI докладе максимальних зусиль для вирішення скарги. Координатор з питань дотримання Титулу VI призначає початкові співбесіди з особами, яких стосується справа, для визначити засобу захисту і обговорення варіантів врегулювання. Координатор з питань дотримання Титулу VI може запропонувати неофіційне посередництво на будь-якому етапі процесу для врегулювання проблемної ситуації.Подача скарги у Metro не матиме наслідком відшкодування грошових збитків, але дозволить постраждалим особам обговорити будь-які питання і знайти рішення.У деяких випадках федеральний орган або орган штату може взяти на себе розгляд або розслідування справи.
Умови подання скарг
Навіть якщо ви подали скаргу в Metro, ви також маєте право подати офіційну скаргу в інші урядові установи та залучити адвоката, який представлятиме вас. Ви можете подати скаргу про порушення Титулу VI:
- координатору Metro з питань дотримання Титулу VI
- в Управління громадянських прав Департаменту транспорту штату Орегон
- у Федеральне управління автомобільних доріг або Федеральну адміністрацію з пасажирських перевезень
- у Департамент транспорту США
- у Департамент юстиції США.
Процедури Metro
Термін подання. Особа має подати скаргу впродовж 180 календарних днів після the дати вчинення ймовірного акту дискримінації або дати, коли особі (особам) стало відомо про акт дискримінації.
Вимоги до скарг . Скарги повинні:
- бути оформлені у письмовому вигляді, а також підписані або затверджені особою, яка подає скаргу
- включати дату ймовірного акту дискримінації (дату, коли особі (особам) стало відомо про акт дискримінації, дату припинення відповідної поведінки або дату останнього випадку такої поведінки)
- містити докладний опис ситуації, включаючи імена і посади тих осіб, які вважаються сторонами інциденту.
Подання скарги. Скаргу можна подати:
- веб-форму
- електронною поштою на адресу [email protected]
- або факсом на номер 503-797-1797
- поштове відправлення на адресу: Title VI Coordinator, Metro, 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
- по телефону за номером 503-797-1890 | 503-797-1804 TDD
- особисто за адресою: 600 NE Grand Ave., Portland.
Для скарг, що відправляються електронною поштою або факсом, дата отримання вважається датою подання, однак, щоб розпочати розслідування, потрібен також екземпляр скарги з оригінальним підписом. VДля скарг, прийнятих в усній формі (особисто або по телефону), дата отримання вважається датою подання. Такі скарги фіксуються в письмовій формі і надаються заявнику для перегляду, затвердження і підписання чи засвідчення перед тим, як передати їх для подальшого опрацювання.
Відхилення скарг . Координатор з питань дотримання Титулу VI може відхилити скаргу без проведення розслідування, якщо:
- скарга подана поза межами 180-денного строку
- скарга відкликана
- особа, яка подала скаргу, не надала необхідну інформацію після кількох запитів
- скарга подана анонімною особою, або неможливо знайти особу, яка подала скаргу.
Розгляд скарг. Після отримання скарги координатор з питань дотримання Титулу VI має пересвідчитися в тому, що скарга містить усю необхідну інформацію, подана вчасно і підпадає під юрисдикцію Metro. Координатор з питань дотримання Титулу VI може перенаправляти скарги проти Metro до Управління громадянських прав Департаменту транспорту штату Орегон для розслідування. Як правило, упродовж 5 календарних днів координатор з питань дотримання Титулу VI має переглянути скаргу і перевірити наявність у ній усієї інформації, необхідної для її прийняття. Якщо скарга є неповною, координатор з питань дотримання Титулу VI повинен звернутися до особи, яка подала скаргу, для отримання додаткової інформації. Заявнику надається 10 календарних днів для надання відповіді на запит про отримання додаткової інформації.
Повідомлення про . розслідування Встановивши можливість прийняття скарги для розслідування з боку Metro, координатор з питань дотримання Титулу VI повинен:
- присвоїти номер і зареєструвати скаргу, вказавши підстави, обсяг ймовірної шкоди, а також расу, колір шкіри, національне походження, наявність статусу інваліда, вік та стать заявника у встановленому порядку
- направити заявнику повідомлення і форму згоди
- якщо Metro не є суб'єктом скарги, направити повідомлення відповідній особі, компанії або органу
- Суб'єкту скарги надається 10 календарних днів для письмової відповіді на звинувачення.
- провести розслідування скарги спільно з офісом юрисконсульта Metro та операційним директором Metro.
Врегулювання та повідомлення . Metro намагатиметься завершити розслідування з питань порушення Титулу VI впродовж 60 календарних днів після отримання скарги. Після завершення розслідування Metro має:
- повідомити усі сторони про результати розслідування
- представити остаточний звіт про розслідування та копію скарги у Департамент транспорту штату Орегон, Федеральне управління автомобільних доріг або Федеральну адміністрацію з пасажирських перевезень у встановленому порядку.