संघीय कानून शिकायत दर्ज करने के लिए किसी भी प्रकार की धमकी या प्रतिशोध पर रोक लगाता है।
यदि आपको लगता है कि नस्ल, रंग, राष्ट्रीय मूल, लिंग, आयु, विकलांगता या आय स्तर के कारण लाभ या सेवाओं की प्राप्ति के संबंध में आपके साथ भेदभाव किया गया है, तो आपको Metro के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। किसी अन्य मुद्दे पर आधारित शिकायतों को समाधान के लिए उपयुक्त विभाग या एजेंसी को भेजा जाएगा।
Metro के टाइटल VI कोर्डिनेटर और एडीए कोर्डिनेटर शिकायत को हल करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। टाइटल VI कोर्डिनेटर या एडीए कोर्डिनेटर अनुरोधित राहत का निर्धारण करने और निपटान विकल्पों पर चर्चा करने के लिए संबंधित व्यक्तियों के साथ प्रारंभिक इंटरव्यू निर्धारित करेगा। टाइटल VI कोर्डिनेटर या एडीए कोर्डिनेटर समस्या के समाधान के लिए प्रक्रिया के किसी भी चरण में अनौपचारिक मध्यस्थता का सुझाव दे सकता है। Metro के पास शिकायत दर्ज करने से धन क्षतिपूर्ति की वसूली नहीं होगी, लेकिन प्रभावित व्यक्तियों को किसी भी मुद्दे पर चर्चा करने और समाधान निकालने की अनुमति मिलेगी। कुछ मामलों में, राज्य या संघीय एजेंसी मामलों की समीक्षा या जांच करने का अधिकार क्षेत्र ग्रहण कर सकती है।
फाइलिंग विकल्प
भले ही आप Metro के पास शिकायत दर्ज करते हैं, फिर भी आपको अन्य सरकारी एजेंसियों के साथ औपचारिक शिकायत दर्ज करने और आपका प्रतिनिधित्व करने के लिए वकील करने का अधिकार है। आप टाइटल VI शिकायत निम्नलिखित के पास दर्ज कर सकते हैं:
- Metro के टाइटल VI कोर्डिनेटर या एडीए कोर्डिनेटर
- ओरेगन परिवहन विभाग नागरिक अधिकार कार्यालय
- संघीय राजमार्ग प्रशासन या संघीय पारगमन प्रशासन
- अमेरिकी परिवहन विभाग
- अमेरिकी न्याय विभाग
Metro की प्रक्रियाएं
समय सीमा। किसी व्यक्ति को कथित भेदभाव की घटना की तिथि, या उस तिथि जब उसे कथित भेदभाव के बारे में पता चला, के 180 कैलेंडर दिनों के भीतर शिकायत दर्ज करवानी चाहिए।
शिकायत की आवश्यकताएँ। शिकायत अवश्य ही:
- लिखित में हो और शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति द्वारा हस्ताक्षरित या पुष्टिकृत हो
- कथित भेदभावपूर्ण कृत्य की तिथि शामिल करें (वह तिथि जब व्यक्ति/ व्यक्तियों को कथित भेदभाव के बारे में पता चला, वह तिथि जब उस आचरण को बंद कर दिया गया, या आचरण की नवीनतम घटना की तिथि)
- मुद्दों का विस्तृत विवरण प्रदान करें, जिसमें घटना में पक्ष माने जाने वाले व्यक्तियों के नाम और पद शामिल हों।
शिकायत दर्ज करना। नस्ल, रंग, राष्ट्रीय मूल, लिंग, आयु या आय स्तर के आधार पर भेदभाव की शिकायत निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से दर्ज करें:
- वेब फार्म
- ईमेल करें [email protected]
- 503-797-1797 पर फ़ैक्स करें
- टाइटल VI कोर्डिनेटर को मेल करें, Metro, 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
- 503-797-1890 या 503-797-1804 टीडीडी पर टेलीफोन द्वारा बात करें
- व्यक्तिगत रूप से 600 NE Grand Ave., Portland पर जा कर मिलें
विकलांगता के कारण भेदभाव की शिकायत निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से दर्ज करें:
- वेब फार्म
- ईमेल करें [email protected]
- मेल करें Heather Buczek, एडीए कोर्डिनेटर एंड एक्सेसिबिलिटी प्रोग्राम मैनेजर, Metro, 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
- 971-940-3157 या 503-797-1804 टीडीडी पर टेलीफोन द्वारा बात करें
- व्यक्तिगत रूप से 600 NE Grand Ave., Portland पर जा कर मिलें
शिकायत प्राप्ति की तिथि को दर्ज करने की तिथि के रूप में सुरक्षित रखा जाएगा। मौखिक शिकायतों को लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाएगा तथा प्रोसेसिंग से पहले संशोधन या पुष्टि, तथा हस्ताक्षर या पुष्टि के लिए शिकायतकर्ता को उपलब्ध करवाया जाएगा।
शिकायत ख़ारिज। टाइटल VI कोर्डिनेटर या एडीए कोर्डिनेटर बिना जांच के शिकायत को खारिज कर सकता है यदि:
- शिकायत 180 दिन की समय सीमा के भीतर दर्ज नहीं की जाती
- शिकायत वापस ले ली जाती है
- बार-बार अनुरोध के बाद भी शिकायतकर्ता आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराने में विफल रहता है
- शिकायतकर्ता अज्ञात है या शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति का उचित प्रयासों के बाद भी पता नहीं लगाया जा सका है।
शिकायत की समीक्षा। शिकायत प्राप्त होने पर, सामान्यता प्राप्ति के पांच कैलेंडर दिनों के भीतर टाइटल VI कोर्डिनेटर या एडीए कोर्डिनेटर यह सुनिश्चित करेगा कि शिकायत में सभी आवश्यक जानकारी शामिल है, समय पर है और Metro के अधिकार क्षेत्र के भीतर है। कोर्डिनेटर Metro के खिलाफ शिकायतों को जांच के लिए ओरेगन परिवहन विभाग के नागरिक अधिकार कार्यालय को भेज सकता है। यदि शिकायत अधूरी है, तो कोर्डिनेटर अतिरिक्त जानकारी के लिए शिकायत दर्ज कराने वाले व्यक्ति से संपर्क करेगा। शिकायत दर्ज कराने वाले व्यक्ति को अतिरिक्त जानकारी के अनुरोध पर प्रतिक्रिया देने के लिए 10 दिन का समय दिया जाएगा।
जांच अधिसूचना। यह निर्धारित करने के बाद कि Metro जांच के लिए शिकायत स्वीकार करेगा, टाइटल VI कोर्डिनेटर या एडीए कोर्डिनेटर केस नंबर निर्दिष्ट करेगा और शिकायत, उसके आधार, कथित नुकसान और शिकायतकर्ता की जाति, रंग, राष्ट्रीय मूल, विकलांगता, आयु और लिंग को उचित रूप से लॉग करेगा। कोर्डिनेटर शिकायतकर्ता को एक अधिसूचना पत्र और सहमति फ़ॉर्म भेजेगा और यदि Metro के पास शिकायत नहीं होनी है, तो उस व्यक्ति, कंपनी या एजेंसी को एक अधिसूचना पत्र भेजेगा। शिकायतकर्ता के पास आरोप का लिखित में जवाब देने के लिए 10 दिन का समय है। फिर कोर्डिनेटर Metro के अटॉर्नी और Metro के मुख्य परिचालन अधिकारी के कार्यालय के तालमेल के साथ शिकायत की जाँच करेगा।
संकल्प एवं अधिसूचना। Metro शिकायत प्राप्त होने के 60 कैलेंडर दिनों के भीतर सभी टाइटल VI और एडीए शिकायत जांच को पूरा करने का प्रयास करता है। जांच पूरी होने पर, Metro जांच के परिणामों के बारे में पक्षों को सूचित करेगा और अंतिम जांच रिपोर्ट और शिकायत की एक कापी ओरेगन परिवहन विभाग, संघीय राजमार्ग प्रशासन या संघीय पारगमन प्रशासन को उचित विधि से प्रस्तुत करेगा।