La ley federal prohíbe la intimidación o las represalias de cualquier tipo por presentar un reclamo.
ATodo aspecto que no involucre discriminación debido a raza, color, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad o nivel de ingresos se debe enviar al departamento o la agencia correspondiente para su resolución.
El Coordinador de Metro del Título VI hará todo lo posible para solucionar el reclamo. El Coordinador del Título VI programará entrevistas iniciales con las personas involucradas para determinar los desagravios solicitados y discutir las opciones de conciliaciones. El Coordinador del Título VI puede sugerir mediación informal en cualquier etapa del proceso para solucionar el problema. La presentación de un reclamo ante Metro no llevará a un resarcimiento económico, pero permitirá a los individuos afectados discutir cualquier problema y desarrollar soluciones. En algunos casos, una agencia estatal o federal puede asumir la jurisdicción para revisar o investigar asuntos.
Opciones de presentación
Incluso si presenta un reclamo ante Metro, aún tiene derecho a presentar un reclamo formal ante otras agencias gubernamentales y contratar un abogado que lo represente. Puede presentar un reclamo de Título VI ante los siguientes:
- Coordinador de Título VI de Metro
- Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Transporte de Oregon
- Administración Federal de Autopistas o Administración Federal de Tránsito
- Departamento de Transporte de EE. UU.
- Departamento de Justicia de EE. UU.
Procedimientos de Metro
Límite de tiempo Una persona debe presentar un reclamo hasta 180 días calendarios después de uno de los siguientes la fecha de la supuesta acción de discriminación o la fecha en que la persona o las personas se dieron cuenta de la discriminación.
Requisitos de reclamo Los reclamos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- debe estar por escrito y firmado o ratificado por la persona que presenta el reclamo
- debe incluir la fecha del supuesto acto de discriminación (la fecha en la que la persona o las personas se dieron cuenta de la supuesta discriminación, la fecha en la que se interrumpió la conducta o la fecha de la última ocurrencia de la conducta)
- debe brindar una descripción detallada de los problemas, incluso los nombres y los cargos de aquellos individuos que fueron percibidos como partes en el incidente
Presentación del reclamo. Presentar mediante:
- formulario web
- correo electrónico a: [email protected]
- fax al 503-797-1797
- por correo o entrega a la siguiente dirección: Title VI Coordinator, Metro, 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
- por teléfono al 503-797-1890 | 503-797-1804 TDD
- en persona en 600 NE Grand Ave., Portland.
Los reclamos que fueran enviados por correo electrónico o fax tendrán la fecha de recepción como la fecha de presentación, pero también se debe recibir una copia con firma original para iniciar el procesamiento. Los reclamos tomados verbalmente, ya fueran en persona o por teléfono, tendrán la fecha de recepción como la fecha de presentación. Los reclamos serán puestos por escrito y se presentarán al reclamante para que los revise o confirme y firme o ratifique antes de su procesamiento.
Desestimación de reclamo El Coordinador del Título VI puede desestimar un reclamo sin investigación si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- el reclamo no se presenta dentro del límite de tiempo de 180 días
- se retira el reclamo
- el reclamante no brinda la información exigida después de varias solicitudes
- el reclamante es anónimo o no se puede encontrar a la persona que presentó el reclamo después de intentos razonables.
Revisión del reclamo Luego de recibir el reclamo, el Coordinador del Título VI se asegurará de que el reclamo incluya toda la información necesaria, esté presentado a tiempo y esté dentro de la jurisdicción de Metro. El Coordinador del Título VI puede remitir los reclamos contra Metro a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Transporte de Oregon para la investigación. o El Coordinador del Título VI revisará un reclamo para determinar si contiene toda la información necesaria para su aceptación, generalmente en el plazo de 5 días calendarios desde la recepción. Io Si el reclamo está incompleto, el Coordinador del Título VI se comunicará con la persona que presentó el reclamo para que brinde información adicional. La persona que presentó el reclamo tendrá 10 días calendarios para responder a la solicitud de información adicional.
Notificación de investigación Luego de determinar que Metro aceptará el reclamo para investigación, el Coordinador del Título VI hará lo siguiente:
- asignará un número de caso y registrará el reclamo, sus fundamentos, el supuesto daño y la raza, el color, la nacionalidad, la discapacidad, la edad y el sexo del reclamante, según corresponda
- enviará una carta de notificación y formulario de consentimiento al reclamante
- si Metro no es el sujeto del reclamo, enviará una carta de notificación a esa persona, compañía o agencia
- El sujeto del reclamo tendrá 10 días calendarios para responder al alegato por escrito.
- investigará el reclamo en coordinación con la Oficina del Abogado de Metro y el Jefe Ejecutivo de Metro.
Resolución y notificación Metro intenta completar todas las investigaciones de reclamos de Título VI en el plazo de 60 días calendarios desde la recepción del reclamo. Luego de finalizar la investigación, Metro hará lo siguiente:
- notificará a las partes los resultados de la investigación
- presentará un informe final de la investigación y una copia del reclamo ante el Departamento de Transporte de Oregon, la Administración Federal de Autopistas o la Administración Federal de Tránsito, según corresponda.