قوانین فدرال ارعاب یا هر گونه اقدام تلافی جویانه برای اقامه شکایت را ممنوع می دانند.
هر گونه موردی که مشمول تبعیض به دلیل نژاد، رنگ پوست، اصلیت، جنسیت، سن، معلولیت یا سطح درآمد نیست، جهت حل و فصل به اداره یا سازمان مربوطه ارسال خواهد شد.
هماهنگ کننده عنوان VIهمه گونه تلاش برای حل و فصل شکایت را به انجام خواهد رساند. هماهنگ کننده عنوان VIمصاحبه های مقدماتی را با افراد مربوطه جهت تعیین جبران خسارت مورد نظر و گفتگو در مورد گزینه های توافق را برنامه ریزی خواهد کرد. هماهنگ کننده عنوان VIممکن است در هر مقطع از این روند، جهت حل و فصل مشکل یک میانجیگری غیر رسمی توصیه نماید. اقامه شکایت نزد مترو به بازیافت خسارت مالی نمی انجامد، اما به افراد تحت تأثیر امکان گفتگو برای هر گونه مشکل را خواهد داد تا راه حلی پیدا شود. در برخی موارد، یک سازمان ایالتی یا فدرال ممکن است حق قضاوت برای بررسی یا تحقیق در مورد موضوع مربوطه را به عهده بگیرد.
گزینه های اقامه شکایت
حتی اگر نزد مترو شکایت اقامه کنید، کماکان حق دارید یک شکایت رسمی نزد سایر سازمان های دولتی اقامه نمایید و وکیلی را برای نمایندگی از طرف خود جستجو کنید.
می توانید شکایت تحت عنوان VIرا نزد مراجع ذیل اقامه کنید
- هماهنگ کننده عنوان VIمترو
- دفتر حقوق مدنی در اداره حمل و نقل اورگان
- اداره بزرگراه فدرال یا اداره ترانزیت فدرال
- وزارت حمل و نقل آمریکا
- وزارت دادگستری آمریکا
رویه های مترو
محدودیت زمانی یک فرد باید تا حداکثر 180 روز بعد از یکی از موارد ذیل شکایت اقامه نماید:
- تاریخ وقوع تبعیض ادعا شده یا
- تاریخی که شخص (اشخاص) از وقوع تبعیض ادعا شده آگاه شد.
شرایط اقامه شکایت. شکایات باید:
- به صورت کتبی و امضاء شده باشند یا توسط فردی که شکایت را اقامه می کند به تأیید برسند
- باید شامل تاریخ وقوع تبعیض ادعا شده (تاریخی که شخص (اشخاص) از وقوع تبعیض ادعا شده آگاه شد، تاریخی که این رفتار متوقف شد، یا تاریخی که آخرین مورد از این رفتار مشاهده شد) باشند
- باید شرح کاملی از مشکل، شامل اسامی و سمت های شغلی افرادی که به عنوان طرفین رویداد تلقی می شوند را ارائه نماید.
ارسال شکایت.
فرد باید از طرق ذیل شکایات به امضاء رسیده را به هماهنگ کننده عنوان VI ارسال نماید:
- فرم در وبسایت
- پست یا تحویل به نشانی Title VI coordinator, Metro, 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
روز دریافت شکایت به عنوان روز اقامه شکایت در نظر گرفته می شود. شکایات لفظی به نوشتاری تبدیل شده وقبل از رسیدگی، جهت بازبینی یا تأیید، و امضاء یا تأیید به فرد شاکی ارائه خواهند شد.
رد شکایت.
در شرایط ذیل هماهنگ کننده عنوان VI ممکن است شکایتی را بدون رسیدگی رد کند
- شکایت طی محدوده زمانی 180 روزه اقامه نشده است
-
شکایت پس گرفته شده است
- در پی درخواست های مکرر، شاکی اطلاعات مورد نیاز را ارائه نداده است
- شاکی ناشناس است یا فردی که شکایت را اقامه کرده است پس از چندین تلاش یافت نشده است
بررسی شکایتبه هنگام دریافت شکایت مربوطه، معمولاً طی پنج روز تقویمی پس از دریافت، هماهنگ کننده عنوان VI اطمینان کسب خواهد کرد که شکایت شامل اطلاعات مورد نیاز است، به موقع ارسال شده و در حوزه رسیدگی مترو قرار دارد. هماهنگ کننده عنوان VI ممکن است شکایات بر علیه مترو را جهت رسیدگی به دفتر حقوق مدنی در اداره حمل و نقل اورگان ارجاع نماید. در صورتی که شکایت ناکامل باشد، هماهنگ کننده عنوان VI برای دریافت اطلاعات مکمل با شخصی که شکایت را اقامه کرده است تماس خواهد گرفت. شخصی که شکایت را اقامه کرده است 10 روز تقویمی فرصت خواهد داشت تا به تقاضای مربوطه برای اطلاعات مکمل پاسخ دهد.
اطلاعیه بررسی. پس از تعیین اینکه مترو شکایت را برای بررسی قبول کرد، هماهنگ کننده عنوان VI یک شماره پرونده به آن تخصیص داده و شکایت، مبنای آن، زیان ادعا شده و نژاد، رنگ پوست، اصلیت، معلولیت، سن و جنسیت شاکی رابر حسب اقتضا یادداشت خواهد کرد. هماهنگ کننده عنوان VI یک اطلاعیه و فرم رضایت به شاکی ارسال خواهد کرد یا، اگر مترو موضوع شکایت نباشد، اطلاعیه ای به فرد، شرکت یا سازمان مربوطه ارسال خواهد کرد. موضوع شکایت 10 روز تقویمی فرصت دارد تا به ادعای مربوطه به صورت کتبی پاسخ دهد. هماهنگ کننده سپس به همراه دفتر وکیل مترو و مأمور ارشد عملیاتی مترو شکایت را بررسی خواهد کرد.
حل و فصل و اطلاعیه. مترو تلاش می کند که تمامی بررسی های مربوط به شکایت عنوان VIرا طی 60 روز تقویمی پس از دریافت شکایت تکمیل نماید. مترو نتایج بررسی را به طرفین اطلاع داده و گزارش نهایی بررسی و یک کپی از شکایت را به اداره حمل و نقل اورگان، اداره بزرگراه فدرال یا اداره ترانزیت فدرال، بر حسب اقتضاء ارسال خواهد کرد.