شما حق دارید از خدمات مترجم شفاهی و سایر تسهیلاتی که جهت شرکت در برنامه ها و تصمیمات مترو به شما کمک می کنند استفاده نمایید. مترو تمامی قوانین مربوط به عدم تبعیض فدرال را رعایت می کند.
خدمات تحت دسترس افرادی که به زبان انگلیسی تسلط ندارند
مترو در ارتباط با برنامه ها و خدمات مترو به زبانهای عربی، چینی، همانگی، ژاپنی، کره ای، لائوسی، خمری کامبوجی، نپالی، فارسی، رومانیایی، روسی، سومالیایی، اسپانیولی، تاگالوگ، اوکراینی و ویتنامی اطلاعات فراهم می کند.
مترو می تواند به سؤالات شما در ارتباط با یک برنامه یا خدمات به 180 زبان پاسخ دهد. با شماره 503-797-1890 تماس بگیرید و زبان خود را اعلام کنید.
اگر در یک جلسه عمومی نیاز به یک مترجم شفاهی داشتید، پنج روز قبل از برقراری جلسه جهت پاسخگویی به درخواست تان، با شماره 503-797-1890 (از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر طی روز های هفته) تماس بگیرید.
دریافت اطلاعات به زبان شما
دسترسی برای افرادی که معلولیت دارند
مترو بر حسب درخواست خدمات یا تسهیلاتی به افرادی که معلولیت دارند و افرادی که در جلسات عمومی نیاز به مترجم شفاهی دارند فراهم می کند. تمامی جلسات مترو به وسیله صندلی چرخدار دسترسی پذیر هستند.
اگر نیاز به یک مترجم شفاهی زبان اشاره یا کمک برای برقراری ارتباط دارید، هفت روز قبل با شماره 503-797-1890 یا TDD/TTY 503-797-1804 تماس بگیرید.
اگر شکایتی داشته باشید چه اقدامی باید انجام دهید؟
اگر معتقدید که مورد تبعیض قرار گرفتید، می توانید از حق خود برای اقامه شکایت نزد مترو استفاده کنید. همه گونه تلاش برای حل و فصل شکایات به عمل خواهد آمد.
جهت ارائه شکایت، فرم شکایت برای تبعیض را پر کنید؛ آنرا از طریق ایمیل به [email protected] ارسال کنید؛با شماره 503-797-1890 تماس بگیرید؛ یا به دفتر اداری مترو به نشانی600 NE Grand Ave. در Portlandمراجعه نمایید.
قوانین چه هستند؟
قوانین فدرال و ایالتی و سیاست های مترو تضمین می کنند که فعالیت های این سازمان به حقوق مدنی تمامی ساکنین احترام گذاشته و از آنها محافظت کنند. این قوانین عبارتند از:
- عنوان VI قانون حقوق مدنی سال 1964 یک قانون فدرال برای پوشش برنامه ها و خدماتی است که از طرف دولت فدرال پول دریافت می کنند.این قانون اعلام می کند که نمی توان براساس نژاد، رنگ پوست یا اصلیت، برعلیه هیچ فردی تبعیض قائل شد یا مزایای وی را انکار نمود.
- دستور اجرایی برای برقراری عدالت درمحیط زیست به سازمان ها دستور می دهد تا تأثیرات بسیار زیاد و عوارض جانبی بر بهداشت انسان و محیط زیست، ناشی از فعالیت های خود در رابطه با جمعیت اقلیت و افراد کم درآمد را شناسایی کرده و به آنها رسیدگی نمایند.
- قانون آمریکایی های دارای معلولیت، تبعیض قائل شدن بر مبنای معلولیت را ممنوع کرده است.
عنوان VIبرای شما چه معنی دارد؟
طبق عنوان VIو قوانین مربوطه هیچ فردی در آمریکا نمی تواند بر مبنای نژاد، رنگ پوست، اصلیت، معلولیت، جنسیت یا سن، تحت هر گونه برنامه یا فعالیتی که مترو برای آن کمک مالی فدرال دریافت می کند، از شرکت درآن منع شود، مزایا از وی سلب شود، یا مورد تبعیض قرار بگیرد.
تحت عنوان VI، اگر به زبان انگلیسی مسلط نباشید، برای دسترسی به اطلاعات مهم در ارتباط با مترو حق دریافت کمک دارید.
مترو به حقوق مدنی احترام می گذارد
Metro کاملاً به فصل ۶ (VI) «قانون حقوق مدنی ۱۹۶۴» پایبند است که ملزم می‌کند در هر برنامه یا فعالیتی که Metro برای آن کمک مالی فدرال دریافت می‌کند، هیچ شخصی نباید براساس نژاد، رنگ پوست یا خاستگاه ملی از مشارکت در آن یا دریافت مزایای آن محروم شود یا به شکل دیگری مورد تبعیض قرار بگیرد.
Metro کاملاً به فصل ۲ (II) «قانون آمریکایی‌هایی دارای معلولیت» و بخش ۵۰۴ «قانون توانبخشی» پایبند است که ملزم می‌کند در هر برنامه یا فعالیتی که Metro برای آن کمک مالی فدرال دریافت می‌کند، هیچ شخص معلول واجد شرایط دیگری نباید صرفاً به‌دلیل معلولیت خود از مشارکت در آن یا دریافت مزایای آن محروم شود یا به شکل دیگری مورد تبعیض قرار بگیرد.
اگر بر این باور هستید که به‌دلیل نژاد، رنگ پوست، خاستگاه ملی، جنسیت، سن، معلولیت یا سطح درآمد، در زمینه دریافت مزایا یا خدمات مورد تبعیض واقع شده‌اید، از حق شکایت کردن علیه Metro برخوردارید.
درخواست ارائه بازخورد
مترو با بالاترین سطح صداقت و احترام متعهد به ارائه خدمات به مردم است. اگر شما نظرات یا توصیه هایی در مورد نحوه بهبود تعهد مترو نسبت به عدم تبعیض در ارائه خدمات دارید، یا چگونه می توان به نحو بهتری نیازهای افرادی که به انگلیسی تسلط ندارند یا افرادی که دارای معلولیت هستند را برآورده کرد، ما مشتاق شنیدن آنها هستیم. لطفاً نظرات تان را به همراه اطلاعات تماس به [email protected] ارسال نمایید.