Quý vị được quyền yêu cầu dịch vụ thông dịch và các phương tiện khác nhằm giúp quý vị tham gia vào sự quyết định và các chương trình của Metro. Metro tuân theo tất cả các luật không kỳ thị của liên bang.
Các dịch vụ sẵn sàng cung cấp cho những người không thông thạo tiếng Anh
Metro có các thông tin về những chương trình và dịch vụ của Metro bằng tiếng Ả Rập, tiếng Hoa, tiếng Mường, tiếng Nhật, tiếng Đại Hàn, tiếng Cam Bốt Mon-khờ me, tiếng Rômani, tiếng Nga, tiếng Somali, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Phi Luật Tân, tiếng Ukraina, và tiếng Việt.
Metro có thể trả lời những thắc mắc của quý vị về chương trình hay dịch vụ bằng 180 ngôn ngữ. Hãy gọi số 503-797-1890 và cho họ biết ngôn ngữ của quý vị là gì.
Nếu quý vị cần người thông dịch tại buổi họp công cộng, hãy gọi số 503-797-1890 (từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào những ngày thường) trước buổi họp năm ngày làm việc để đáp ứng yêu cầu của quý vị.
Tìm hiểu thêm
Lối ra vào cho người khuyết tật
Metro cung cấp các dịch vụ hay sự thích nghi phù hợp cho người khuyết tật và những người cần thông dịch tại các buổi họp công cộng khi có yêu cầu. Tất cả các buổi họp của Metro đều có lối ra vào cho xe lăn.
Nếu quý vị cần thông dịch viên ra dấu bằng tay hoặc trợ giúp về tiếp xúc, hãy gọi số 503-797-1890 hay TDD/TTY 503-797-1804 trước năm ngày làm việc.
Quý vị nên làm gì nếu muốn khiếu nại?
Nếu quý vị tin rằng mình bị kỳ thị, quý vị có thể sử dụng quyền của mình bằng cách nộp khiếu nại với Metro. Mọi nỗ lực sẽ được thực hiện để giải quyết các khiếu nại
Muốn đệ trình khiếu nại:
Các đạo luật là gì?
Luật của tiểu bang và liên bang và chính sách của Metro bảo đảm rằng các hoạt động của cơ quan tôn trọng và bảo vệ dân quyền của tất cả mọi cư dân. Các đạo luật này bao gồm:
- TMục VI của Đạo Luật Dân Quyền năm 1964 là các chương trình và dịch vụ bao gồm luật liên bang vốn nhận tiền từ liên bang. Luật tuyên bố rằng không ai có thể bị kỳ thị hoặc từ chối cho hưởng quyền lợi vì lý do chủng tộc, màu da hay nguồn gốc quốc gia.
- Lệnh Hành Pháp về Tư Pháp Môi Trường chỉ thị các cơ quan xác định và nêu ra các ảnh hưởng của những hoạt động của họ cao một cách không cân đối và bất lợi đối với môi trường và sức khỏe con người trong nhóm dân thiểu số và nhóm dân có lợi tức thấp.
- Đạo Luật Người Mỹ Khuyết Tật cấm sự kỳ thị vì lý do khuyết tật.
Mục VI có ý nghĩa gì đối với quý vị?
Mục VI và các luật liên quan đòi hỏi không ai ở Hoa Kỳ sẽ, bị loại ra khỏi sự tham gia, bị từ chối cho hưởng quyền lợi, hay mặt khác phải chịu sự kỳ thị trong bất cứ chương trình hay hoạt động nào mà Metro nhận được sự hỗ trợ tài chánh của liên bang vì lý do nguồn gốc chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tình trạng khuyết tật, phái tính hay tuổi tác.
Theo Mục VI, nếu quý vị không thông thạo tiếng Anh, quý vị được quyền hưởng sự hỗ trợ để nhận các thông tin quan trọng về Metro.
Metro tôn trọng dân quyền.
Metro hoàn toàn tuân thủ với Điều Khoản VI của Đạo Luật Dân Quyền năm 1964 yêu cầu không một ai bị ngăn chặn không được tham gia, bị từ chối được nhận phúc lợi, hoặc phải chịu đựng sự phân biệt đối xử khác do chủng tộc, mầu da, nguồn gốc quốc gia trong các chương trình hoặc hoạt động được tài trợ bởi viện trợ tài chính Metro nhận được từ liên bang.
Metro hoàn toàn tuân thủ với Điều Khoản II của Đạo Luật Người Mỹ Khuyết Tật và Khoản 504 của Đạo Luật Phục Hồi yêu cầu không một người nào có đủ điều kiện mà bị khuyết tật bị ngăn chặn không được tham gia, bị từ chối được nhận phúc lợi, hoặc phải chịu đựng sự phân biệt đối xử khác chỉ vì khuyết tật của họ trong các chương trình hoặc hoạt động được tài trợ bởi viện trợ tài chính Metro nhận được từ liên bang.
Nếu quý vị tin rằng quý vị đã bị phân biệt đối xử trong việc nhận được phúc lợi hoặc dịch vụ vì chủng tộc, mầu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính, tuổi tác, khuyết tật hoặc mức thu nhập, quý vị có quyền nộp đơn than phiền với Metro.
Cần sự góp ý
Metro tận tâm trong việc phục vụ công chúng với mức độ liêm chính và trân trọng cao nhất.
Nếu quý vị có những góp ý hay đề nghị về cách làm thế nào để cải thiện sự tận tâm của Metro đối với việc không kỳ thị trong các dịch vụ, hoặc làm thế nào để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của những người không thông thạo tiếng Anh hay người khuyết tật, chúng tôi muốn lắng nghe từ phía quý vị. Xin email những góp ý của quý vị, cùng với thông tin liên lạc, cho [email protected].